1. Обмін та повернення товару належної якості
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання при умові:
- товар не використовувався;
- збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці – якщо упаковка не розкривалася;
- не пошкоджене маркування заводу виробника, збережені етикетки та наліпки на корпусі та пакуванні;
- товар у повній комплектації, документація в товарному вигляді;
- наявність заповненого гарантійного талону;
- наявніст касового чеку або видаткової накладної. Необхідні документи:
- документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткова накладна).
- документ, що підтверджує особу.
- заява на повернення коштів (при поверненні товару).
Для товарів придбаних у фізичних магазинах мережі, обмін та повернення товару здійснюється в тому ж магазині, в якому відбувалася покупка.
У разі доставки кур'єрськими службами пересилання товару оплачується покупцем (без функції «накладений платіж»). Реквізити отримувача (ПІБ, номер телефону, місто, номер відділення) надаються по запиту менеджерами магазину.
Повернення грошових коштів можливе готівкою безпосередньо в магазинах нашої мережі по Україні, або грошовим переказом в національній валюті на банківську карту Visa / Mastercard.
Строк повернення грошових коштів становить до 7 робочих днів
2. Порядок та умови повернення товару неналежної якості
При отриманні замовлення обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та її вміст, неушкодженість та працездатність товару.
У разі виявлення протягом гарантійного строку фабричних недоліків, споживач може звернутись до магазину, де товар був придбаний або до нашого сервісного центру. Обмін або повернення товару неналежної якості проводиться за наявності висновку сервісного центру про те, що умови встановлення, експлуатації або зберігання не були порушені.