Режим работы 

Понедельник - Пятница: 10.00 - 17.00
Суббота -  Воскресенье: выходной
 

На каждый товар, реализуемый нашей компанией либо нашими партнерами, предоставляется гарантийный талон. Так же мы предоставляем услуги на платной основе по сервисному обслуживанию соответствующих товаров приобретенных не в нашей розничной сети. В нашем отделе гарантийных случаев по работе с клиентами Вы сможете получить квалифицированную помощь.

Обратите внимание на инструкцию по эксплуатации автомобильных аккумуляторных батарей и на порядок приема рекламации!

 

 

ПОРЯДОК ПРИЕМА РЕКЛАМАЦИЙ

В случае неисправности аккумуляторной батареи на протяжении всего гарантийного срока рекламации предъявляются в сервис центр  вместе с гарантийным талоном.

Перед обращением по рекламации внимательно изучите требования по эксплуатации в разделе гарантия.

Перед предъявлением рекламации потребитель должен зарядить аккумулятор до плотности не ниже Р=1,21. Разряженные аккумуляторы не принимаются к рассмотрению рекламации (см. Правила эксплуатации аккумулятора).

Наличие гарантийного талона обязательно!

Если аккумулятор представлен в разряженном виде, гарантийный пункт имеет право заряжать аккумуляторы за счет владельца. Отказ от оплаты услуг по зарядке влечет за собой аннулирование гарантийных обязательств.

При невозможности оперативного определения причин неисправности, для тестирования аккумулятор может быть изъят на срок до 14 суток. Для подтверждения фактов нарушения инструкции по эксплуатации, корпус необслуживаемого аккумулятора персоналом гарантийного пункта может быть вскрыт с помощью контрольных отверстий. Временная замена не выдается. Если результат проверки выявляет нарушение эксплуатации аккумулятора потребителем, в гарантийном обмене будет отказано.

Гарантия на замену аккумуляторной батареи распространяется в случае выявления заводского дефекта:
- сепараторов повлекших за собой короткое замыкание в одной или нескольких секциях аккумулятора;
- брака в местах крепления свинцовых пластин к полюсным мостам, повлекших за собой обрыв в цепи аккумулятора.

Внимание! Гарантийное обслуживание прекращается в случае:

1. Нарушение любого пункта инструкции по эксплуатации;
2. Наличие механических повреждений;
3. Установление попытки самостоятельного ремонта аккумулятора, долива электролита и других инородных веществ, включая "присадки по улучшению работы аккумулятора";
4. Деформация корпуса аккумулятора от перезарядки аккумулятора;
5. Взрыв аккумулятора при отсутствии обрыва электрической цепи;
6. Аккумулятор имел глубокий разряд (при отрицательной температуре электролит замерз);
7. Аккумулятор находился под воздействием перезаряда или недозаряда;
8. Электролит слит из всех или некоторых секций батареи;
9. Отсутствие электролита в одной или нескольких секциях аккумулятора, вызванное выкипанием;
10. Течь электролита из корпуса или из-под крышки аккумулятора;
11. Несоответствие аккумулятора для данного автомобиля, повлекшее за собой разрушение положительных пластин (помутнение электролита);
12. Перегрузка аккумулятора, повлекшая за собой разрушение положительных пластин, электролит поменял свой цвет на бурый или черный;
13. Воздействие на батарею цепи автомобиля в режиме короткого замыкания или длительная эксплуатация разряженного аккумулятора, повлекшая за собой разрушение отрицательных пластин;
14. Отсутствие гарантийного талона;
15. Отсутствие в гарантийном талоне печати продавца и марки автомобиля покупателя;
16. Маркировка, указанная на аккумуляторной батарее не совпадает с маркировкой указанной в гарантийном талоне;
17. Транспортное средство, на котором эксплуатировался аккумулятор не предоставлено к осмотру;
18. Аккумулятор использовался не по назначению;
19. Клеммы аккумулятора или крышка моноблока имеют следы оплавления либо деформированы;
20. Срок гарантии истек (исчисляется с даты производства).

наверх